2018第34屆青島國際美容美發(fā)化妝用品博覽會
2018年秋季青島美博會-2018山東青島美博會
舉辦時間 2018年10月18-20日
展館名稱 青島國際會展中心 (青島市苗嶺路9號）
參展聯(lián)系:李經(jīng)理 131-2065-9176 Q-Q：29-88-59-069
2018年全國美博會時間表：
北京美博會時間：7月11-13日
秋季青島美博會時間：10月18-20日
秋季鄭州美博會時間：9月27-29日
夏季武漢美博會時間：8月17-19日
秋季武漢美博會時間：10月10-12日
秋季濟(jì)南美博會時間：11月5-7日
秋季昆明美博會時間：12月12-14日
秋季太原美博會時間：11月10-12日
2018年湖南長沙美博會-2018年南寧美博會
參展聯(lián)系:李經(jīng)理 131-2065-9176 QQ：298859069
全國十大城市美博會歡迎您咨詢李經(jīng)理~
其實，指定顧客所帶來的顧客，她所信賴的是她的朋友(家人)，也就是美容師的指定顧客，而非美容師這個人。所以，美容師如果根據(jù)原來對指定顧客既有的印象及習(xí)慣，來為她設(shè)計護(hù)理項目或是決定價位的話，被帶來的顧客往往會因為格格不入而離開。
店內(nèi)其他美容師的顧客
這種顧客來源，通常是被美容師所疏忽的。一旦顧客找了某位美容師，就永遠(yuǎn)隸屬于這位美容師，別的美容師若去接觸，就被認(rèn)定是“搶”客人，而成為公敵，在這樣劃地為王的觀念影響下，導(dǎo)致顧客店外流失大于店內(nèi)流失。因為顧客一旦不適應(yīng)店內(nèi)其中一位美容師，根本還沒有機(jī)會與其他美容師接觸﹐就被隔絕在外。顧客為避免得罪美容師﹐不得已只好到別的店去消費。
聯(lián)系方式
聯(lián)系人：李經(jīng)理
地址：濟(jì)南國際會展中心
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298859069
2018年秋季青島美博會-2018山東青島美博會
舉辦時間 2018年10月18-20日
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秋季青島美博會時間：10月18-20日
秋季鄭州美博會時間：9月27-29日
夏季武漢美博會時間：8月17-19日
秋季武漢美博會時間：10月10-12日
秋季濟(jì)南美博會時間：11月5-7日
秋季昆明美博會時間：12月12-14日
秋季太原美博會時間：11月10-12日
2018年湖南長沙美博會-2018年南寧美博會
參展聯(lián)系:李經(jīng)理 131-2065-9176 QQ：298859069
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美業(yè)資訊：
99%的美容師都不知道的新客留存率秘密！
99%的美容師都不知道的新客留存率秘密！
在當(dāng)前美容院競爭激烈的環(huán)境下，美容師缺的不是一個工作，而是能為她創(chuàng)造業(yè)績的“顧客”!努力開發(fā)新客源，穩(wěn)住新顧客是美容師創(chuàng)造業(yè)績的重要途徑。一般來說，對于一位美容師來講，新顧客的來源，大約可分為以下五種：
一是自己上門的不指定顧客;
二是指定顧客所帶來的不指定顧客;
三是陌生派單而來的顧客;
四是店內(nèi)其他美容師的顧客;
五是因促銷活動而來的顧客。
現(xiàn)在，我們想想看，以上的五種顧客，哪種顧客的留存率高，能不能試著把優(yōu)先順序排出來?接下來，我們就上述各種不同來源的不指定顧客的類型及特性，分析說明如下：
自己上門的不指定顧客
在傳統(tǒng)觀念中，多數(shù)美容師都非常在意這類顧客，尤其是新美容師，往往認(rèn)為若是店內(nèi)缺乏不指定的顧客，她們就做不到業(yè)績!其實，自己上門的不指定顧客，其真正的身分是“別的美容師的指定顧客”，只是因為剛好或是方便的因素而走進(jìn)店內(nèi)。對美容師而言，這種客人，難滿足，因為你永遠(yuǎn)都不知道顧客以前的美容師是如何滿足和教育她的!而你的能力一定要超越顧客以前的美容師很多，才能留住這個客人。試想，連敵人的樣子都不知道，如何打贏對方?
根據(jù)道易邦咨詢以往的統(tǒng)計，不指定顧客的留存率，新美容師都在20%以下，甚至資深美容師也只有20%到30%之間。
指定顧客所帶來的“不指定”顧客
根據(jù)美容師自己顧客資料的統(tǒng)計，指定顧客所帶來的顧客，經(jīng)常是只來一次，頂多二到三次以后，就消失不見了。為什么經(jīng)常都留不住呢?
其實，指定顧客所帶來的顧客，她所信賴的是她的朋友(家人)，也就是美容師的指定顧客，而非美容師這個人。所以，美容師如果根據(jù)原來對指定顧客既有的印象及習(xí)慣，來為她設(shè)計護(hù)理項目或是決定價位的話，被帶來的顧客往往會因為格格不入而離開。
所以，在面對指定顧客所帶來的顧客時，美容師反而要用面對不指定顧客的方式來處理，也就是在技術(shù)上(護(hù)理需求)盡量多詢問了解，以配合她的需求，滿足她的需 求。因為指定顧客所帶來的顧客，她原來一定也有她自己習(xí)慣或是喜歡的美容師，如果不能比她原來的美容師更能抓住她的感覺，那她為何還要再回來?再者，美容師也常犯一個錯誤，就是刻意表現(xiàn)得對為她帶來顧客的指定顧客特別好，因為美容師覺得應(yīng)該要感謝指定顧客，為她帶來客人，帶來業(yè)績，所以在現(xiàn)場反而忽視了被帶來的顧客，造成被帶來顧客的不安而流失。這是非�？上У�!因為只要稍微調(diào)整一下，就可以免除這個困擾，增加留存率。
建議的方式是，先跟指定顧客打個招呼，讓她了解，就是因為顧客是她帶來的，所以更要照顧她所帶來的顧客，絕不能讓她沒面子，如果因為這樣而有一點點忽略到她，也請她諒解，接下來，就要全心照顧被帶來的顧客，才能解除被帶來顧客因陌生而產(chǎn)生的不安!
可見，無法留住被帶來的顧客，實在不是技術(shù)上的關(guān)系，而是觀念上的問題!!
陌生派單而來的顧客
陌生派單，是由美容師親自面對店家或是路人，做自我介紹之后，取得對方認(rèn)同，進(jìn)而愿意到店來找這位美容師，所以是經(jīng)過認(rèn)同而來的。當(dāng)然其中可以利用一些優(yōu)惠活動來強(qiáng)化對方上門意愿，如折扣或是贈品等等。因此，陌生派單因認(rèn)同而來的顧客，是因美容師而來，跟因活動造勢所產(chǎn)生的新鮮感和好奇心，因店而來或是因優(yōu)惠而來的顧客，在消費動機(jī)上是有所差別的。
一要注意的是，通常因陌生派單認(rèn)同而來的顧客，第一次上門的原因，是基于陌生派單時，跟美容師互動的感覺不錯才來的，是這位美容師的人際的延伸，但真正能讓顧客留下來的關(guān)鍵，卻是技術(shù)能否符合顧客的需求，這才是留存的重點。
店內(nèi)其他美容師的顧客
這種顧客來源，通常是被美容師所疏忽的。一旦顧客找了某位美容師，就永遠(yuǎn)隸屬于這位美容師，別的美容師若去接觸，就被認(rèn)定是“搶”客人，而成為公敵，在這樣劃地為王的觀念影響下，導(dǎo)致顧客店外流失大于店內(nèi)流失。因為顧客一旦不適應(yīng)店內(nèi)其中一位美容師，根本還沒有機(jī)會與其他美容師接觸﹐就被隔絕在外。顧客為避免得罪美容師﹐不得已只好到別的店去消費。
而根據(jù)道易邦咨詢統(tǒng)計，顧客因美容師因素而流失的，往往就占了七成以上。試想，這七成的顧客若能留在店內(nèi)，你的七成給我做，我的七成給你做，哪用擔(dān)心客源問題!再說，店內(nèi)其他美容師的顧客又遠(yuǎn)比完全陌生的不指定顧客要好留的多，因為顧客已經(jīng)熟悉店內(nèi)的種種服務(wù)，也經(jīng)過美容師觀念上的教育，溝通上已經(jīng)有共識基礎(chǔ)，也知道之前的美容師如何服務(wù)她，比較起來﹐要取得認(rèn)同當(dāng)然要更容易些。
對新美容師而言，服務(wù)到老美容師的顧客，不僅有業(yè)績，又可以學(xué)習(xí)資深美容師的優(yōu)點;而老顧客由新美容師照顧，就可以避免流失，部分老顧客由新美容師接手后， 在出現(xiàn)業(yè)績時老美容師還可以得到一定的獎勵。再說，顧客到店消費，原來就有自由選擇美容師的權(quán)利，美容師若能認(rèn)識彼此的顧客，共同相互照顧彼此的顧客，美容師也可以各自展現(xiàn)自己的魅力，突顯自己的優(yōu)點，來吸引顧客，這樣反而是良性互動，相信顧客流失率將降到更低，整體的業(yè)績也將更上一層樓﹗
因促銷活動而來的顧客
幾乎所有的美容師，都想借促銷活動來吸引不指定的顧客，所以﹐處處可見促銷宣傳，但是結(jié)果往往都不如理想，因為顧客若是因活動而來，等活動結(jié)束，當(dāng)然也會因 此而離開。尤其是以低價促銷，一時客量大增，結(jié)果吸引到的是在意價格的顧客，活動一結(jié)束，在意價格的顧客非但留不下來，原來的顧客反而因為活動人潮過多所 造成的不便而流失，到頭來是得不償失。
由以上的分析，我們可以判斷，“店內(nèi)其他美容師的顧客”的留存率高;再次是“指定顧客所帶來的顧客”為第二;接著第三是“陌生派單而來的顧客”，“自己上門的不指定顧客”為第四;“因促銷活動而來的顧客”是所有新客源中留存率差的，排后。
由以上的分析，我們可以判斷，“店內(nèi)其他美容師的顧客”的留存率高;再次是“指定顧客所帶來的顧客”為第二;接著第三是“陌生派單而來的顧客”，“自己上門的不指定顧客”為第四;“因促銷活動而來的顧客”是所有新客源中留存率差的，排后。
2018全國十大城市美博會，不妨了解一下？
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